Havárie vody v bytě: co udělat v prvních minutách

Krok jedna: najděte správný uzávěr

Uzávěry jsou v bytě tři úrovně a platí, že se zavírá ten nejbližší k úniku. U spotřebiče je rohový ventil: pod umyvadlem, za WC, u pračky, u myčky, u bojleru. Otočte jím po směru hodinových ručiček až na doraz.

Uzávěr celého bytu bývá v panelovém domě v koupelnové instalační šachtě, často za revizními dvířky u WC, v cihlovém domě v předsíni nebo v kuchyni pod dřezem. Obvykle jsou dva, jeden na studenou a jeden na teplou vodu, a je potřeba zavřít oba.

Uzávěr stoupačky je mimo byt, ve sklepě nebo v technické místnosti, a smí s ním manipulovat správce domu. Pokud i po zavření bytových uzávěrů voda teče, je únik ve stoupačce nebo v ležatém rozvodu a řeší ho dům, ne vy.

Krok dva: elektřina a sousedé

Pokud voda teče na zásuvky, do stropního svítidla nebo do rozvaděče, vypněte jistič té části bytu. U větší škody vypněte hlavní jistič a rozsviťte si baterkou.

Zaklepejte na sousedy pod sebou. Voda z bytu jde vždycky dolů a druhá strana o škodě často ještě neví. Čím dřív se to zjistí, tím menší je škoda na jejich stropě a tím snáz se pojistná událost vyřídí.

Teprve pak začněte sbírat vodu. Hadry, kbelík, u větší kaluže vysavač na mokré sání.

Krok tři: než uklidíte, vyfoťte to

Pojišťovny chtějí vidět příčinu i následek. Vyfoťte místo úniku zblízka, prasklou hadičku nebo mokrou stěnu, a pak celý prostor s odstupem, aby byl vidět rozsah. Přidejte fotku vodoměru se stavem a mokrého stropu u sousedů, pokud vás pustí.

Poznamenejte si čas, kdy jste únik zjistili a kdy jste vodu zastavili. Pro likvidaci škody je to důležitější, než se zdá.

Prasklý díl si schovejte. Utržená hadička k pračce nebo prasklý rohový ventil jsou důkaz, který se hodí, když pojišťovna zkoumá, jestli šlo o vadu materiálu.

Kdo co platí

Hranice bývá u uzávěru. Rozvody za bytovým uzávěrem, tedy uvnitř bytu, jsou obvykle na majiteli bytu. Stoupačky a ležaté rozvody ve společných prostorách jsou na společenství vlastníků nebo družstvu.

Přesné rozdělení má ale každý dům ve svých stanovách jinak, takže se vyplatí do nich nahlédnout dřív, než se objednává oprava. Škodu na cizím majetku, tedy vytopeného souseda, kryje pojištění odpovědnosti, které bývá součástí pojištění domácnosti.

My opravujeme rozvody uvnitř bytu a připravíme vám doklad s popisem závady a rozsahem práce, který můžete pojišťovně poslat.

Kdy volat nás

Volejte, jakmile je voda zastavená a víte, kde teklo. Nejčastěji řešíme prasklé přívodní hadičky, utržené rohové ventily, netěsné spoje po předchozí opravě a praskliny na rozvodech v příčce.

Pracujeme v pracovní dny od osmi do sedmi a technik vyjíždí z nejbližšího z dvanácti stanovišť po Praze a jejím západním okraji, takže nejede přes celé město. Když voláte, řekněte rovnou, jestli je voda zastavená: podle toho se rozhoduje o pořadí výjezdů.

Nemáme nepřetržitou pohotovostní linku a nebudeme vám tvrdit opak. Když je havárie v noci a voda nejde zastavit, volejte havarijní službu vodáren nebo správce domu, a nás ráno na opravu.

Časté dotazy